Odstop od pogodbe, vračila in menjave

Zadnja posodobitev: 6. oktober 2026

Na tej strani so zbrane informacije o pravici do odstopa od pogodbe, o vračilu blaga in kupnine ter o menjavi velikosti pri nakupih v spletni trgovini McDavid Slovenija (www.mcdavidshop.si). Prodajalec je Kupalo d.o.o., Maistrova ulica 8, 3000 Celje, Slovenija, e-pošta: info@mcdavid.hr.

Pravica do odstopa od pogodbe

Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh odstopite od pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine, ne da bi navedli razlog za svojo odločitev.

Odstopni rok poteče 14 dni po dnevu, ko blago fizično prejmete vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik in ki jo v ta namen določite. Če ste z enim naročilom naročili več kosov blaga, ki so dostavljeni ločeno, ali če je dostava sestavljena iz več pošiljk, odstopni rok poteče 14 dni po dnevu, ko vi ali taka tretja oseba prejmete zadnji kos blaga oziroma zadnjo pošiljko.

Kako odstopite od pogodbe

Za uveljavitev pravice do odstopa nas morate z nedvoumno izjavo obvestiti o svoji odločitvi, da odstopate od pogodbe. To lahko storite na enega od teh načinov:

  • Prek spletne funkcije za odstop: na strani Odstopite od pogodbe tukaj, ki je vedno dostopna prek povezave v nogi spletne trgovine. Vnesete svoje ime, podatke o naročilu (npr. številko naročila), e-naslov, na katerega vam pošljemo potrdilo, in izjavo o odstopu ter jo pošljete.
  • Po e-pošti na naslov info@mcdavid.hr.
  • Po pošti na naslov Kupalo d.o.o., Maistrova ulica 8, 3000 Celje, Slovenija.

Pri tem lahko uporabite obrazec za odstop od pogodbe, vendar to ni obvezno.

Prejem vsakega obvestila o odstopu vam brez nepotrebnega odlašanja potrdimo po e-pošti. Če odstopite prek spletne funkcije, potrdilo vsebuje tudi vsebino vašega obvestila ter datum in uro njegove predložitve.

Odstopni rok je upoštevan, če nam obvestilo o odstopu pošljete pred njegovim iztekom.

Vračilo kupnine

Če odstopite od pogodbe, vam brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od dneva, ko prejmemo vaše obvestilo o odstopu, vrnemo vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave. Izjema so le morebitni dodatni stroški, ki nastanejo, če izberete vrsto dostave, ki ni cenovno najugodnejša standardna dostava, ki jo ponujamo.

Vračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu, razen če se izrecno dogovorimo drugače. Zaradi vračila vam v nobenem primeru ne nastanejo stroški.

Če ste plačali po povzetju, vam kupnino vrnemo z nakazilom na vaš bančni račun. V obvestilu o odstopu nam zato sporočite svoj IBAN.

Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler nam ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej.

Kdaj bo vrnjeni znesek viden na vašem računu, je odvisno tudi od vaše banke oziroma ponudnika plačil.

Vračilo blaga

Blago nam vrnite brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe. Rok je upoštevan, če blago pošljete pred iztekom 14-dnevnega roka.

Naslov za vračilo in navodila vam pošljemo po e-pošti, ko prejmemo vaše obvestilo o odstopu.

Neposredne stroške vračila blaga nosite sami.

Odgovornost za zmanjšano vrednost blaga

Odgovarjate samo za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Izdelek lahko pregledate in pomerite tako, kot bi to storili v trgovini – opornico ali bandažo lahko na primer poskusno namestite (tudi čez tanko oblačilo), da preverite velikost in prileganje. Če ste izdelek uporabljali (npr. pri treningu ali tekmi), ga prali ali poškodovali, lahko od vračila odštejemo znesek, ki ustreza zmanjšani vrednosti.

Priporočamo, da izdelek vrnete z etiketami in v originalni embalaži, če je to mogoče. To ni pogoj za odstop od pogodbe.

Izjeme od pravice do odstopa

V skladu z zakonom pravica do odstopa od pogodbe ne velja za:

  • zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če ste pečat po dostavi odprli;
  • blago, izdelano po vaših natančnih navodilih in prilagojeno vašim osebnim potrebam.

Vse drugo blago lahko vrnete v okviru pravice do odstopa. To velja tudi za kompresijska oblačila (rokave, kratke hlače, pajkice), razen če so bila iz higienskih razlogov dobavljena zapečatena in ste pečat po dostavi odprli.

Vračilo po korakih

  1. V 14 dneh od prejema blaga nam sporočite, da odstopate od pogodbe – prek strani Odstopite od pogodbe tukaj, po e-pošti na info@mcdavid.hr ali z obrazcem za odstop od pogodbe. Navedite številko naročila in izdelke, ki jih vračate; če ste plačali po povzetju, dodajte še svoj IBAN.
  2. Po e-pošti prejmete potrdilo o prejemu odstopa ter naslov za vračilo in navodila.
  3. Izdelke varno zapakirajte in v paket priložite listek s številko naročila.
  4. Paket pošljite najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu. Priporočamo sledljivo pošiljko. Shranite potrdilo o oddaji pošiljke, saj z njim dokažete, da ste blago poslali.
  5. Vsa plačila vam vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu; vračilo lahko zadržimo do prejema blaga ali dokazila, da ste ga poslali.

Menjava velikosti ali izdelka

Ločene storitve menjave nimamo. Če potrebujete drugo velikost ali drug izdelek, je najhitreje, da:

  1. izdelek vrnete v okviru pravice do odstopa, kot je opisano zgoraj, in
  2. oddate novo naročilo za pravo velikost oziroma želeni izdelek.

Ker zaloge za menjave ne rezerviramo, z novim naročilom poskrbite, da dobite želeno velikost, dokler je na zalogi. Kupnino za vrnjeni izdelek vam vrnemo, kot je opisano zgoraj.

Poškodovan, pomanjkljiv ali napačen izdelek

Če ste prejeli poškodovan ali pomanjkljiv izdelek ali izdelek, ki ga niste naročili, lahko uveljavljate pravice iz jamstva za skladnost blaga (reklamacija). V tem primeru stroške pošiljanja blaga krijemo mi. Pišite nam na info@mcdavid.hr in sledite postopku na strani Reklamacije in pritožbe.

Vprašanja

Za vprašanja o odstopu od pogodbe in vračilu nam pišite na info@mcdavid.hr.