Splošni pogoji poslovanja

Zadnja posodobitev: 6. oktober 2026

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) urejajo prodajo blaga potrošnikom prek spletne trgovine McDavid Slovenija na naslovu www.mcdavidshop.si (v nadaljevanju: spletna trgovina). Pripravljeni so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), s katerim so v slovenski pravni red med drugim prenesene Direktiva 2011/83/EU o pravicah potrošnikov, Direktiva (EU) 2019/771 o prodaji blaga in Direktiva 2005/29/ES o nepoštenih poslovnih praksah, ter z drugimi veljavnimi predpisi. Kadar obvezni predpisi o varstvu potrošnikov v državi vašega običajnega prebivališča zagotavljajo močnejše varstvo, velja to varstvo.

1. Prodajalec

Prodajalec in ponudnik spletne trgovine je:

Kupalo d.o.o.
Maistrova ulica 8, 3000 Celje, Slovenija
Matična številka: 3523616000
ID za DDV: SI20973934
E-pošta: info@mcdavid.hr

Družba je vpisana v sodni register (Celje); podatki o vpisu so javno dostopni v Poslovnem registru Slovenije (AJPES). Vsi podatki o prodajalcu so navedeni v Pravnem obvestilu.

Pogoji veljajo za potrošnike, tj. fizične osebe, ki blago kupujejo za namene zunaj svoje pridobitne ali poklicne dejavnosti.

2. Področje uporabe, jezik in hramba pogodbe

Pogoji veljajo za vsa naročila, oddana prek spletne trgovine. Za posamezno naročilo velja različica pogojev, objavljena ob oddaji naročila.

Spletna trgovina je namenjena kupcem v Sloveniji. Blago dostavljamo samo na naslove v Republiki Sloveniji (glejte 7. točko).

Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.

Sklenjeno pogodbo (podatke o vašem naročilu) hranimo v elektronski obliki. Povzetek naročila prejmete v potrditvenem e-sporočilu. Na vašo zahtevo vam podatke o naročilu in pogoje, ki so veljali ob oddaji naročila, pošljemo po e-pošti. Te pogoje lahko kadar koli natisnete ali shranite.

Prodajalec ni zavezan nobenemu kodeksu ravnanja.

3. Izdelki in razpoložljivost

V spletni trgovini prodajamo originalne izdelke blagovne znamke McDavid: opornice in bandaže, kompresijska oblačila, zaščitne ščitnike in pripomočke za hladno terapijo.

Bistvene lastnosti izdelkov, slike in cene so navedene na strani posameznega izdelka. Izdelke opisujemo skrbno in natančno; zaradi nastavitev zaslona se lahko barva ali videz izdelka na sliki nekoliko razlikujeta od dejanskega izdelka.

Prikaz izdelkov v spletni trgovini je vabilo k oddaji ponudbe in ne zavezujoča ponudba.

4. Naročilo in sklenitev pogodbe

Izdelke izberete in jih dodate v košarico. Na blagajni vnesete kontaktne podatke in naslov za dostavo ter izberete način dostave in način plačila. Postopek je podrobno opisan na strani Kako naročiti. Za nakup ne potrebujete uporabniškega računa.

Pred oddajo naročila lahko vse vnesene podatke pregledate in morebitne napake popravite (npr. spremenite količino, naslov za dostavo ali način plačila oziroma izdelek odstranite iz košarice).

Naročilo oddate s klikom na gumb za oddajo naročila, iz katerega nedvoumno izhaja, da je oddaja naročila povezana z obveznostjo plačila (npr. »Plačaj zdaj«). Z oddajo naročila podate zavezujočo ponudbo za nakup izbranih izdelkov.

Po oddaji naročila vam prejem naročila potrdimo na zaslonu in po e-pošti. Pogodba je sklenjena, ko vam pošljemo e-sporočilo s potrditvijo naročila. Potrditev vsebuje povzetek naročila (izdelke, cene, stroške dostave, skupni znesek, naslov za dostavo in način plačila).

Naročilo lahko izjemoma prekličemo samo v teh primerih:

• če naročenega izdelka kljub prikazani zalogi ni več mogoče dobaviti;
• če je bila cena zaradi očitne napake (npr. tehnične napake ali napake pri vnosu) navedena napačno – v tem primeru vam najprej ponudimo nakup po pravilni ceni, naročilo pa prekličemo le, če s tem ne soglašate;
• če obstaja utemeljen sum zlorabe plačilnega sredstva ali goljufije.

O preklicu vas nemudoma obvestimo po e-pošti in vam brez odlašanja vrnemo vsa prejeta plačila.

5. Cene, stroški dostave in račun

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) po stopnji, ki velja v državi, v katero se blago dostavi.

Stroški dostave v Sloveniji znašajo 3,95 € na naročilo. Če vrednost izdelkov v naročilu znaša 60,00 € ali več, je dostava brezplačna. Podrobnosti so na strani Dostava.

Končna cena z vsemi davki in stroški dostave je prikazana pred oddajo naročila. Naknadno vam ne zaračunamo nobenih dodatnih stroškov.

Za vsako naročilo vam brezplačno izdamo račun.

6. Plačilo

Plačate lahko s plačilnimi karticami Visa, Mastercard, Maestro, American Express in UnionPay (prek storitve Shopify Payments), z Apple Pay, Google Pay ali Shop Pay, prek PayPala ali Klarne ter po povzetju, kadar je ta možnost ponujena ob zaključku nakupa. Načini plačila, ki so na voljo za vaše naročilo, so prikazani na blagajni.

Plačila obdelajo ponudniki plačilnih storitev. Celotnih podatkov o vaši plačilni kartici ne vidimo in jih ne hranimo. Več o plačilu, tudi o tem, kdaj se izvede, je na strani Načini plačila.

7. Dostava

Blago dostavljamo samo na naslove v Republiki Sloveniji, in sicer prek paketnega prevoznika (npr. GLS). Okvirni rok dostave je 2–5 delovnih dni.

Če ni dogovorjeno drugače, blago dostavimo brez odlašanja, najpozneje pa v 30 dneh od sklenitve pogodbe. Če blaga v tem roku ne dostavimo, nam lahko določite primeren dodatni rok. Če blaga ne dostavimo niti v dodatnem roku, lahko od pogodbe odstopite. Brez dodatnega roka lahko od pogodbe odstopite, če smo dostavo zavrnili ali če je bil dogovorjeni rok dostave bistvena sestavina pogodbe. V teh primerih vam brez odlašanja vrnemo vsa opravljena plačila.

Nevarnost izgube ali poškodovanja blaga preide na vas, ko blago fizično prejmete vi ali tretja oseba, ki jo določite in ki ni prevoznik.

Ob prevzemu preverite, ali je paket nepoškodovan, in nam vidne poškodbe čim prej sporočite na info@mcdavid.hr, po možnosti s fotografijami. To ne vpliva na vaše zakonske pravice.

8. Pravica do odstopa od pogodbe

Od pogodbe lahko odstopite v 14 dneh, ne da bi navedli razlog. Rok začne teči z dnem, ko blago fizično prejmete vi ali tretja oseba, ki jo določite in ki ni prevoznik; če je blago dostavljeno v več kosih ali pošiljkah, z dnem prejema zadnjega kosa oziroma pošiljke.

Odstop nam sporočite z nedvoumno izjavo: prek spletne funkcije Odstopite od pogodbe tukaj (povezava je vedno na voljo v nogi spletne strani), po e-pošti na info@mcdavid.hr, po pošti na naslov Kupalo d.o.o., Maistrova ulica 8, 3000 Celje, ali z obrazcem za odstop od pogodbe. Prejem vsakega obvestila o odstopu vam potrdimo po e-pošti.

Blago nam vrnite najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu. Neposredne stroške vračila blaga nosite sami. Vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, vam vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu; vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga ali dokazila, da ste ga poslali nazaj.

Pravica do odstopa ne velja za zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če ste pečat po dostavi odprli, in za blago, izdelano po vaših natančnih navodilih in prilagojeno vašim osebnim potrebam.

Vse podrobnosti so na strani Odstop od pogodbe, vračila in menjave.

9. Jamstvo za skladnost blaga (reklamacije)

Za blago velja zakonsko jamstvo za skladnost blaga po ZVPot-1. Odgovarjamo za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave.

O neskladnosti nas obvestite v dveh mesecih od dneva, ko ste jo ugotovili, in jo v obvestilu natančno opišite. Omogočiti nam morate, da blago pregledamo.

Zahtevate lahko, da brezplačno vzpostavimo skladnost blaga s popravilom ali zamenjavo. Pod pogoji, ki jih določa zakon, lahko zahtevate tudi sorazmerno znižanje kupnine ali odstopite od pogodbe in zahtevate vračilo plačanega zneska.

Zakonsko jamstvo velja neodvisno od pravice do odstopa od pogodbe in od morebitne garancije proizvajalca. Postopek je opisan na strani Reklamacije in pritožbe.

10. Pritožbe in izvensodno reševanje sporov

Pritožbe nam pošljite po e-pošti na info@mcdavid.hr ali po pošti na naslov Kupalo d.o.o., Maistrova ulica 8, 3000 Celje. Postopek obravnave pritožb je opisan na strani Reklamacije in pritožbe.

Morebitni spor si prizadevamo rešiti sporazumno. Kupalo d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS). Seznam izvajalcev IRPS, vpisanih v register v Sloveniji, je objavljen na https://www.gov.si/teme/izvensodno-resevanje-potrosniskih-sporov/.

11. Odgovornost

Za škodo odgovarjamo v skladu z veljavnimi predpisi. Ti pogoji ne izključujejo in ne omejujejo naše odgovornosti, ki je po zakonu ni dovoljeno izključiti ali omejiti, zlasti odgovornosti za škodo, povzročeno namenoma ali iz malomarnosti, za smrt ali telesno poškodbo ter za škodo, ki jo povzroči proizvod z napako.

12. Intelektualna lastnina

Vsebina spletne trgovine (besedila, slike, logotipi in oblikovanje) je zaščitena. Brez dovoljenja imetnika pravic je ni dovoljeno uporabljati, razen kolikor to dovoljuje zakon. Blagovna znamka McDavid je last njenega imetnika.

13. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo v skladu s Politiko zasebnosti. O piškotkih si lahko več preberete v Politiki piškotkov.

14. Dostopnost

Informacije o dostopnosti spletne trgovine so objavljene v Izjavi o dostopnosti.

15. Pravo, ki se uporablja, in pristojnost

Za pogodbo se uporablja pravo Republike Slovenije. Ta izbira prava vam ne odvzema varstva, ki vam ga zagotavljajo obvezne določbe potrošniškega prava države vašega običajnega prebivališča (6. člen Uredbe (ES) št. 593/2008 – »Rim I«).

Pristojno sodišče se določi ob upoštevanju obveznih pravil o pristojnosti v potrošniških zadevah iz Uredbe (EU) št. 1215/2012 (»Bruselj I bis«), po katerih lahko potrošnik praviloma toži in je tožen v državi, v kateri ima stalno prebivališče.

16. Spremembe pogojev

Pogoje lahko spremenimo. Za vaše naročilo velja različica, ki je veljala ob oddaji naročila; spremembe ne vplivajo na že oddana naročila.

17. Kontakt

Kupalo d.o.o., Maistrova ulica 8, 3000 Celje, Slovenija
E-pošta: info@mcdavid.hr